O aplicativo de transporte 99 pop apresentou instabilidades nesta quarta-feira (15/10), em diversas cidades do Brasil, conforme relatos de usuários nas redes sociais e dados do portal Downdetector, que monitora falhas em serviços online em tempo real. Confira abaixo o pronunciamento.
Segundo o site, a maior parte das reclamações ocorreu entre 8h e 10h, ultrapassando 4 mil notificações. Às 10h46, o número de queixas caiu para 906, e a última atualização, às 14h46, registrou 273 usuários insatisfeitos.
Alguns internautas relataram problemas com o serviço de transporte. “Meu Deus, o 99 pop caiu, e eu atrasado para o trabalho. E agora, vou ter que ir voando pelo visto”, comentou um usuário no X (antigo Twitter). Além disso, houve relatos de dinheiro retido no saldo 99 Pay, conta digital do aplicativo: “Cadê minha conta, meus cartões, meu saldo fica tudo na 99 pop!”, reclamou uma internauta.
Em nota oficial, a empresa reconheceu a instabilidade: “Alguns de nossos usuários estão enfrentando dificuldades para acessar nossos serviços devido a uma interrupção inesperada. Nossas equipes técnicas estão trabalhando com urgência para resolver o problema, e os serviços estão sendo gradualmente restabelecidos. Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela paciência e compreensão.”
A 99 informou que o problema foi parcialmente resolvido durante a tarde e que os serviços seguem sendo restabelecidos gradualmente.
Leia o comunicado:
