O governo federal anunciou uma nova ferramenta que permite aos usuários do Gov.br recuperar a senha de forma mais rápida, usando um e-mail cadastrado no sistema e o reconhecimento facial, em todo o país.
Hoje, serviços como entrega do imposto de renda, assinatura digital de documentos e consulta ao CPF dependem do login na plataforma. Quando o cidadão esquecia a senha ou perdia o celular cadastrado, recuperar o acesso se tornava um dos principais obstáculos para usar esses serviços.
Com a mudança, quem tiver um e-mail registrado no Gov.br pode iniciar a recuperação diretamente pelo site ou aplicativo. Durante o processo, o sistema solicita apenas o reconhecimento facial do usuário para confirmar a identidade e concluir a redefinição da senha com mais segurança.
Antes da nova funcionalidade, a recuperação de acesso podia levar até três dias, o que atrasava a resolução de pendências com órgãos públicos e a assinatura de documentos digitais.
E-mail e biometria agilizam recuperação de acesso
A nova ferramenta é voltada especialmente para pessoas que esqueceram a senha, trocaram de número de telefone ou perderam o aparelho celular vinculado à conta. Ao usar o e-mail cadastrado como canal principal de contato, o governo busca simplificar o procedimento sem abrir mão da verificação biométrica.
A Secretaria de Governo Digital, chefiada por Rogério Mascarenhas, é responsável pela gestão do Gov.br e coordena a implementação da nova ferramenta de recuperação de senha.
Usuária recupera conta no mesmo dia
A jornalista Helena Carnieri usa o Gov.br para assinar documentos de forma digital. Nesta semana, ela teve problemas com a senha e recorreu ao novo sistema de recuperação. Segundo o relato, conseguiu restabelecer o acesso à conta no mesmo dia.
Casos como o de Helena ilustram o impacto da mudança para quem depende da plataforma em atividades rotineiras, como enviar a declaração de imposto de renda ou consultar dados pessoais. Com a recuperação mais rápida, a expectativa é reduzir interrupções no uso dos serviços e tornar o atendimento digital do governo mais ágil para a população.
